CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour: 06 April, 2026
Astrology Lotus | AstroVeo B.V.
Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Pays-Bas
Contact: [email protected]

Résumé en langage clair

Ces Conditions Générales s'appliquent à deux activités distinctes. Veuillez lire la partie qui vous concerne.

Si vous utilisez notre quiz gratuit :

• Nous sommes une entreprise de génération de leads. Vous soumettez vos coordonnées ; nous pouvons les transmettre à des Partenaires sélectionnés qui peuvent vous contacter avec des offres commerciales. Les Partenaires nous paient pour cela. C'est ainsi que le service gratuit est financé.

• Cela ne se produit que si vous donnez votre consentement séparé et explicite au moment de la soumission du quiz — indépendamment de l'acceptation des présentes CGU.

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais et sans conséquence négative.

• Si vous ne consentez pas, vos données ne sont pas transmises aux Partenaires à des fins marketing.

Si vous achetez nos propres produits ou abonnements :

• Nous sommes le vendeur. Vous concluez un contrat direct avec nous. Vos droits complets de consommateur s'appliquent.

• Les abonnements se renouvellent automatiquement. Nous affichons toujours le prix, la périodicité de facturation et la procédure d'annulation avant tout achat.

• Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment avec un préavis maximum d'un mois calendaire, de la même façon que vous vous êtes inscrit.

• En cas de paiement échoué, nous réessayons. En cas de non-paiement persistant, vous recevrez un préavis écrit d'au moins 14 jours avant toute suspension éventuelle.

Pour tout le monde :

• Tout contenu astrologique est fourni à titre de divertissement uniquement. Il ne constitue pas un conseil professionnel.

• Le droit néerlandais s'applique. Vos droits impératifs en tant que consommateur ne sont jamais écartés.

PARTIE A — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Qui Nous Sommes

1.1 AstroVeo B.V. (« AstroVeo B.V. », « nous »), dont le siège est à Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Pays-Bas. Numéro de chambre de commerce (KvK) : 86478672. Astrology Lotus est un nom commercial de AstroVeo B.V.

1.2 Nous exploitons la Plateforme à l'adresse astrology-lotus.com.

1.3 Contact: [email protected]

2. Champ d'Application et Acceptation

2.1 Les présentes CGU s'appliquent différemment selon votre utilisation de la Plateforme : la Partie B s'applique au quiz gratuit ; la Partie C s'applique aux achats directs de nos propres produits ; les Parties A et D s'appliquent à tous. Un contrat d'achat contraignant est formé lorsque vous cliquez sur « Confirmer la commande » ou « S'abonner ». Nous affichons toujours le prix, la périodicité de facturation et les droits d'annulation avant tout achat.

2.2 Les lois impératives de protection des consommateurs de votre lieu de résidence habituel s'appliquent toujours et ne peuvent être exclues par les présentes CGU.

PARTIE B — SERVICE DE GÉNÉRATION DE LEADS (QUIZ GRATUIT)

3. En Quoi Consiste Le Quiz Gratuit

Important. Veuillez lire cette partie avant de soumettre vos coordonnées. Elle explique le fonctionnement du service gratuit et l'utilisation de vos données.

3.1 Le quiz gratuit est un service de génération de leads. Lorsque vous soumettez vos coordonnées avec consentement, AstroVeo B.V. transfère vos données à des Partenaires tiers sélectionnés. Les Partenaires nous paient ou nous accordent une contrepartie commerciale pour recevoir des leads qualifiés — c'est ainsi que le service gratuit est financé.

3.2 Vous ne payez pas avec de l'argent — si vous consentez, vous payez avec la permission de partager vos données avec des Partenaires à des fins de marketing commercial.

3.3 Nous agissons en tant que générateur de leads — et non en tant que vendeur de produits Partenaires. Toute relation commerciale avec un Partenaire est régie par les propres conditions de ce Partenaire.

4. Consentement — Votre Choix

4.1 Le consentement au partage de données avec les Partenaires : est une démarche séparée, active et affirmative lors de la soumission du quiz — distincte de l'acceptation des CGU ; est entièrement facultatif ; si refusé, vos données ne sont pas partagées avec des Partenaires ; peut être retiré à tout moment sans pénalité.

4.2 Remplir le quiz seul ne constitue pas un consentement. Soumettre votre adresse e-mail ne constitue pas un consentement. Accepter les présentes CGU ne constitue pas un consentement.

4.4 En consentant, vous autorisez également AstroVeo B.V. à transmettre votre consentement aux Partenaires aux fins de l'article 11.7 de la loi néerlandaise sur les télécommunications (Telecommunicatiewet), permettant aux Partenaires de vous contacter par voie électronique à des fins de marketing commercial.

4.5 Détails complets: astrology-lotus.com/privacy-policy-2.php

5. Données Partagées Avec Les Partenaires

5.1 Données partagées avec les Partenaires (avec consentement) : nom complet ; date de naissance ; adresse e-mail ; sexe ; pays de résidence ; réponses au quiz et centres d'intérêt déclarés.

5.2 Toutes les divulgations de consentement sont enregistrées avec un horodatage et une référence de version.

5.3 Retirez votre consentement à tout moment : (a) lien de désinscription dans un e-mail Partenaire ; (b) astrology-lotus.com/data-processing-consent-withdrawal.php (c) [email protected].

5.4 Après retrait, nous cessons sans délai de partager les données et en informons les Partenaires. Le retrait n'a pas d'effet rétroactif sur les données déjà reçues par les Partenaires.

5.5 AstroVeo B.V. et les Partenaires sont coresponsables du traitement au sens de l'article 26 du RGPD pour le transfert initial de données. L'essentiel de l'accord est disponible auprès de [email protected].

6. Partenaires — Étendue De La Responsabilité

6.1 Tous les Partenaires sont contractuellement tenus de : (a) n'utiliser vos données qu'aux fins divulguées ; (b) respecter toutes les lois applicables ; (c) honorer les demandes de désinscription ; (d) indemniser AstroVeo B.V. pour les réclamations découlant de leur propre comportement illicite.

6.2 Une fois que les Partenaires reçoivent vos données, ils deviennent des responsables du traitement indépendants. Les litiges de facturation, remboursements et réclamations concernant les produits Partenaires doivent être adressés directement au Partenaire. AstroVeo B.V. est la source des données — et non le vendeur des produits Partenaires.

6.3 AstroVeo B.V. n'est pas responsable des produits ou communications des Partenaires, sauf si AstroVeo B.V. savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un Partenaire agissait de manière illicite et n'a pas agi. Signalez vos préoccupations concernant les Partenaires à [email protected].

PARTIE C — NOS PROPRES PRODUITS ET SERVICES

7. Vue d'Ensemble — Ventes Directes

7.1 AstroVeo B.V. vend également directement ses propres produits d'astrologie, abonnements et contenus numériques. Dans ces transactions, AstroVeo B.V. est le vendeur. Vos droits complets de consommateur s'appliquent.

7.2 Deux types de produits : Abonnements (facturation récurrente, mensuelle ou annuelle — Article 8) ; Achats ponctuels (transaction unique — Article 9).

7.3 Avant tout achat, nous affichons : le prix complet TTC ; une description de ce que vous recevez ; la périodicité de facturation ; et vos droits d'annulation.

8. Abonnements

Abonnements — Conditions Essentielles

Périodes d'Essai Gratuites

8.1 Un contrat d'abonnement est formé lorsque vous cliquez sur « Confirmer » ou « S'abonner » après avoir pris connaissance du prix, de la périodicité de facturation et des droits d'annulation.

8.2 Périodes d'essai gratuites : nous vous informons au préalable de la durée et du prix après l'essai ; aucun frais pendant l'essai ; se convertit automatiquement en abonnement payant sauf résiliation avant la fin de l'essai ; rappel envoyé au moins 3 jours avant la fin de l'essai.

Renouvellement Automatique

8.3 Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Nous vous en informons : annuel — au moins 30 jours avant ; mensuel — au moins 5 jours avant.

Modifications de Prix

8.4 Augmentations de prix : préavis écrit d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Si vous n'acceptez pas, résiliez avant la date de changement.

Résiliation

8.5 Résiliation : préavis maximum d'un mois calendaire. Résiliez de la même façon que vous vous êtes inscrit — en ligne si vous vous êtes inscrit en ligne. Aucuns frais de résiliation anticipée.

Remboursements

8.6 Le service doit être conforme à notre description et aux attentes raisonnables en vertu de la Directive 2019/770/UE. Dans le cas contraire : (1) demandez-nous de remédier au problème ; (2) si nous ne pouvons pas — vous avez droit à une réduction de prix ou un remboursement pour la période non utilisée.

9. Achats Ponctuels

9.1 Un contrat d'achat ponctuel est formé à « Confirmer la commande » après prise de connaissance du prix, de la description du produit et des conditions de livraison.

9.2 Le contenu numérique est livré immédiatement ou peu après la confirmation du paiement, sauf si vous n'avez pas renoncé à votre droit de rétractation.

9.3 Les achats ponctuels ne se renouvellent pas.

9.4 Vos droits de conformité s'appliquent (même hiérarchie qu'à l'Article 8.10).

10. Facturation et Paiements Échoués

Facturation Générale

10.1 Tous les prix sont TTC, dans la mesure requise par la loi. Le taux de TVA applicable est affiché au moment du paiement.

Paiements Échoués

10.2 En cas de paiement échoué : nous vous en informons immédiatement ; nous ne suspendons pas l'accès immédiatement ; nous réessayons dans les 3 à 5 jours ouvrables ; si la nouvelle tentative échoue, nous émettons une facture formelle et réessayons lors de votre prochain cycle de facturation ; si des montants restent impayés après deux cycles de facturation consécutifs — préavis écrit d'au moins 14 jours avant la suspension.

10.3 Pour contester un prélèvement, envoyez un e-mail à [email protected] avant d'initier un chargeback. Nous répondons dans les 10 jours ouvrables.

11. Droit De Rétractation — Consommateurs UE

Cette section s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Comment Se Rétracter

11.1 Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en vertu de l'article 9 de la Directive 2011/83/UE. Pour vous rétracter : envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Avis de rétractation », votre nom, votre numéro de commande et la date d'achat. Remboursement dans les 14 jours, même moyen de paiement, aucuns frais.

Contenu Numérique — Renonciation au Droit de Rétractation

11.2 Renonciation au droit de rétractation pour les contenus numériques : si vous demandez un accès immédiat, vous devez confirmer explicitement — par une démarche séparée et active — que vous consentez à l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation et que vous perdrez ainsi votre droit de rétractation. Cette confirmation n'est jamais présumée ni présélectionnée.

Abonnements

11.3 Abonnements : droit de rétractation de 14 jours à compter de la date du contrat. Si le service commence pendant le délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, nous pouvons facturer au prorata le service déjà fourni.

PARTIE D — DISPOSITIONS JURIDIQUES GÉNÉRALES

12. Utilisations Interdites

12.1 Interdit : reproduire/distribuer le contenu de la Plateforme sans autorisation ; rétro-ingénierie ; bots/scrapers ; utilisation illicite/frauduleuse/abusive ; transmission de logiciels malveillants ; inscription sous une fausse identité ou si moins de 18 ans ; violation de la législation applicable.

12.2 Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas d'activité interdite. Un préavis est donné lorsque cela est proportionné ; dans les cas graves, sans préavis.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme appartiennent à AstroVeo B.V. ou à ses concédants de licence. Rien dans les présentes CGU ne vous transfère de droits de propriété intellectuelle.

13.2 Une licence limitée, personnelle, non exclusive et révocable vous est accordée, uniquement pour un usage personnel et non commercial.

14. Avertissement — À Des Fins de Divertissement Uniquement

Tout contenu astrologique, de tirage de cartes, de voyance et similaire fourni via Astrology Lotus — qu'il soit produit par AstroVeo B.V. ou par les Partenaires — est fourni à des fins de divertissement et d'information uniquement. Il ne constitue pas un conseil juridique, financier, médical, psychologique ou de toute autre nature professionnelle. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude, la fiabilité ou le résultat d'une lecture, d'une prévision ou d'une interprétation. En utilisant la Plateforme, vous confirmez être âgé de 18 ans ou plus et utiliser tous les contenus à votre propre discrétion et risque.

15. Limitation De Responsabilité

15.1 La Plateforme est fournie « en l'état ». Nous ne garantissons pas qu'elle sera ininterrompue, sans erreur ou exempte de composants nuisibles.

15.2 Dans toute la mesure permise par la loi, AstroVeo B.V. exclut sa responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives découlant de : l'utilisation de la Plateforme ; des interruptions de service ; des contenus inexacts ; du comportement des Partenaires ; ou d'événements de force majeure.

15.3 Rien dans les présentes CGU n'exclut la responsabilité pour : décès ou dommages corporels causés par notre négligence ; fraude ; responsabilité ne pouvant légalement être exclue ; ou droits impératifs des consommateurs.

15.4 Consommateurs UE : toute limitation contraire au droit impératif de protection des consommateurs applicable dans votre pays ne vous est pas opposable.

15.5 Lorsque la responsabilité n'est pas exclue (contexte non-consommateur) : notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation.

16. Force Majeure

16.1 Nous ne sommes pas responsables des manquements ou retards causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment : catastrophes naturelles ; actes de guerre ; pandémie ; action gouvernementale ; défaillance des infrastructures Internet ; ou cyberattaques.

16.2 Si un événement de force majeure empêche l'exécution pendant plus de 30 jours consécutifs, l'une ou l'autre partie peut résilier le service concerné. Nous remboursons les montants prépayés pour la période non fournie.

17. Droit Applicable et Juridiction

17.1 Les présentes CGU sont régies par le droit néerlandais, sans préjudice du droit impératif de protection des consommateurs applicable dans votre lieu de résidence habituel.

17.2 Les consommateurs de l'UE conservent le droit d'engager des procédures devant les tribunaux de leur lieu de résidence habituel. Les tribunaux d'Amsterdam ont une compétence non exclusive aux côtés de vos tribunaux nationaux.

17.3 Non-consommateurs : compétence exclusive des tribunaux d'Amsterdam, Pays-Bas.

17.4 Consommateurs américains : le droit fédéral et le droit des États américains applicables s'appliquent. Résidents de Californie : le transfert de vos données aux Partenaires peut constituer une « vente ou partage » au sens du CCPA/CPRA. Droit d'opt-out sur : astrology-lotus.com/data-processing-consent-withdrawal.php

18. Résolution Des Litiges

18.1 En cas de réclamation, contactez d'abord [email protected]. Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables et visons une résolution dans les 30 jours ouvrables.

18.2 Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

18.3 Les consommateurs néerlandais peuvent contacter l'ACM (Autoriteit Consument en Markt): www.acm.nl

19. Modifications Des CGU

19.1 Modifications importantes (affectant vos droits ou obligations) : préavis par e-mail de 30 jours avant l'entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas, vous pouvez résilier sans pénalité et obtenir un remboursement pour la période prépayée après la date de modification.

19.2 Modifications mineures : la date de « Dernière mise à jour » est actualisée. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

20. Cession

20.1 Nous pouvons céder nos droits et obligations à une autre entité, à condition qu'elle assume toutes les obligations. Préavis de 30 jours. Si la cession modifie substantiellement votre situation, vous avez le droit de résilier avec remboursement au prorata.

21. Dispositions Diverses

21.1 Divisibilité : si une disposition est invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable (y compris les articles 6:236 et 6:237 du Code civil néerlandais), elle sera modifiée ou supprimée. Les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.

21.2 Accord intégral : les présentes CGU avec la Politique de Confidentialité (astrology-lotus.com/privacy-policy.php et astrology-lotus.com/privacy-policy-2.php) et la Politique de Cookies (astrology-lotus.com/cookie-policy.php) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

21.3 Pas de renonciation : le fait de ne pas appliquer une disposition à une occasion ne constitue pas une renonciation.

22. Contact

Astrology Lotus | AstroVeo B.V.

Siège social: Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Pays-Bas

Numéro de chambre de commerce (KvK): 86478672

Contact: [email protected]

Retrait du consentement: astrology-lotus.com/data-processing-consent-withdrawal.php

Politique de Confidentialité: astrology-lotus.com/privacy-policy.php

Politique de Confidentialité Étendue: astrology-lotus.com/privacy-policy-2.php

Politique de Cookies: astrology-lotus.com/cookie-policy.php

Plateforme ODR de l'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ACM: www.acm.nl

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr

Dernière mise à jour le: 06 April, 2026.